Оплата и доставка
Самовывоз — бесплатно!
г. Москва, ул. Красная Пресня, 28 строение 2, офис 304. Ближайшее метро Улица 1905 года, от которого около 5 минут пешком.
Курьером по москве(в пределах МКАД) — 500 руб.
Курьерская доставка по Москве производится в тот же день или на следующий после оплаты заказа. Доставка осуществляется сотрудником нашего ателье или курьерской службой. Срок доставки по Москве 1-2 дня.
Доставка Почтой России
Доставка товара в регионы РФ и СНГ осуществляется Почтой России (1-й класс). Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после оплаты заказа. Стоимость определяется тарифами Почты России.
Примерное время доставки товара составляет 5-7 дней.
Доставка Транспортными компаниями
Доставка в регионы также осуществляется транспортными компаниями «СДЭК» и «Деловые линии». Стоимость доставки уточняйте у менеджера.
Отправка музыкальных инструментов предпочтительно осуществляется транспортной компанией «Деловые линии», с упаковкой в паллетный борт. Все посылки страхуются.
Вы можете выбрать более удобную для Вас транспортную компанию. Все ваши пожелания можно согласовать с нашим менеджером.
Оплата заказа осуществляется одним из следующих способов:
Наличными курьеру при получении заказа
Наличными или банковской картой в нашем ателье по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня 28, стр.2, оф. 304
Онлайн на сайте
Порядок и условия возврата товара
Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже.
Образец бланка на возврат товара
Правила возврата товара
Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении:
- собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
- гарантийного талона (при наличии);
- документа, подтверждающего личность (им может выступать паспорт, водительское удостоверение);
- товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
- заявления на возврат уплаченных средств.
Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены покупателем, если не пропущен гарантийный период (срок годности), а если он не установлен – в течение 2-х лет со дня покупки. Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара (перечень утвержден законодательством РФ) только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара.
Оформление бланка возврата товара
Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем. При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме. При этом подлежит указанию следующая информация:
- Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;
- Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;
- наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
- обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.
Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать. Например, п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей позволяет вернуть товар в случае отсутствия в магазине товара, подходящего для обмена.
Скачать образец бланка на возврат товара.
Составленный надлежащим образом документ на возврат товара от покупателя обязательно должен быть датирован и подписан заявителем.
Условия отказа в возврате товара
Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:
- к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть ( список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
- истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине
В настоящее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.
Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца.
При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.